Condiciones generales de venta

Estas condiciones regulan la compra de los productos de Nexo. Al confirmar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado.

1. Venta exclusiva a profesionales

Nexo vende únicamente a empresas, autónomos y negocios que adquieren los productos para su actividad profesional. Al hacer el pedido, el cliente confirma que actúa como profesional y facilita sus datos de facturación (nombre o razón social y NIF). Por ello no se aplica la normativa de protección de consumidores, incluido el derecho de desistimiento.

2. Productos personalizados

Cada cartel se diseña y programa a medida con el logotipo, los datos y el enlace de reseñas del cliente. Al tratarse de productos fabricados según sus especificaciones, no pueden revenderse a otro cliente.

3. Proceso del pedido

1. El cliente envía el nombre de su negocio, su logotipo y, si lo tiene, su enlace de reseñas de Google.
2. Nexo envía una prueba del diseño en 24–48 horas laborables.
3. El cliente aprueba el diseño por escrito (WhatsApp o email). Esa aprobación confirma que el nombre, el logotipo, los datos y el enlace son correctos. Los errores en los datos aprobados por el cliente no se consideran defectos.
4. Tras el pago, Nexo fabrica, programa y prueba el cartel.

4. Precios y pago

Los precios están en euros, con IVA incluido, y son los vigentes en la web en el momento del pedido. Los envíos fuera de Lorca se pagan por adelantado, mediante Bizum o transferencia, tras aprobar el diseño. En Lorca, con instalación incluida, el pago se realiza en el momento de la instalación tras comprobar su funcionamiento. Los pedidos de 10 o más unidades requieren una señal del 30 % al aprobar el diseño.

5. Envío

Enviamos a toda la península en un plazo de 2 a 4 días laborables desde el pago. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar. Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Nexo.

6. Comprobación a la recepción

Antes del envío, Nexo graba un vídeo de cada cartel funcionando con el enlace del cliente y se lo envía. Al recibirlo, el cliente debe comprobarlo con su móvil y comunicar cualquier daño de transporte o fallo en un plazo de 7 días naturales, con fotos o vídeo. Pasado ese plazo sin comunicación, se entiende que el pedido se ha recibido conforme.

Garantía, incidencias y devoluciones

Garantía de 1 año

Si el chip NFC deja de funcionar por un defecto de fabricación durante el primer año, Nexo envía gratis una pegatina NFC de repuesto ya programada, o un cartel nuevo si el fallo no se resuelve así. En Lorca, la sustitución se hace en el local.

Cómo comunicar una incidencia

Escribe a +34 644 022 495 o a somosnexonfc@gmail.com con el número de pedido y un vídeo corto en el que se vea el fallo. Antes de cualquier sustitución, revisaremos contigo estos puntos, que resuelven la mayoría de los casos:

• El móvil tiene NFC y lo tiene activado (en Android hay que activarlo en ajustes; en iPhone, acercar la parte superior con la pantalla desbloqueada).
• El cartel no está sobre una superficie metálica, que bloquea la señal NFC.
• El código QR, que funciona como alternativa, abre correctamente la reseña.
• El negocio no ha cambiado ni eliminado su ficha de Google.

La garantía no cubre

• Golpes, roturas, humedad, calor o cualquier daño por uso indebido.
• Manipular, despegar o reprogramar el chip por parte del cliente o de terceros.
• Errores en datos, textos o enlaces aprobados por el cliente en la prueba de diseño.
• Cambios en la ficha de Google del negocio o en el funcionamiento de Google.
• Móviles sin NFC o con el NFC desactivado.
• El número de reseñas obtenidas: Nexo facilita que los clientes dejen su opinión, pero no garantiza un número concreto de reseñas ni su contenido.

Devoluciones

Al ser productos personalizados y de venta exclusiva a profesionales, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Solo se aceptan por defecto de fabricación o daño en el transporte comunicado en plazo. En esos casos, Nexo puede pedir la devolución del producto defectuoso antes de enviar el de sustitución.

Normas de Google

El cliente se compromete a usar los carteles respetando las políticas de reseñas de Google: no ofrecer incentivos a cambio de reseñas ni pedirlas solo a los clientes satisfechos. Nexo no se responsabiliza de las consecuencias de incumplirlas.

Última actualización: 4 de octubre de 2026